【问题表现】

来访者李某，男，初一，述说上班主任课的时候时，会觉得头晕目眩，心慌胸闷。多次向母亲提出不想再去上学，说走进教室就难受，讨厌看见班主任。看到新闻里播报国外发生地震等自然灾害的新闻，就对父母说，把自己派去帮忙好了，死了拉倒，活着也没什么意思。现在，他已经几天不去上学，怎么劝说也没用，拒绝接听学校打来的电话，一提上学就情绪特别激动，大发脾气。

李某小学时因为和老师、同学闹别扭也曾不去过学校几次，但一般时间比较短，在家歇个一天半天，哄哄就去了。上初一后，李某也不喜欢班主任，觉得班主任总是偏袒成绩好的学生，戴着有色眼镜看人，看不起像他这样成绩不好的学生。一个月前的一次自习课上，李某同桌抢李某的文具用，李某很生气把同桌的书推到了地上。班主任老师走过来，一把将李某从座位上拉起，当着全班同学的面大声严厉地训斥李某不遵守课堂记录，欺负同学。李某辩解。班主任不听其辩解，让李某站到后面去反省。李某觉得班主任故意偏袒成绩好的同桌，非常委屈，觉得全班同学都在看着自己，很没面子，自尊心很受伤，站起来把那个文具摔了，就从教室里跑了出去。几天后，李某去老师办公室交作业，听见班主任在对数学老师说他成绩不好、脾气大、性格古怪等话，让他更加生气，觉得班主任太过分了，居然在自己喜欢的老师面前说自己的坏话，因为李某很喜欢数学老师，认为数学老师对他很耐心，对学生很尊重，他也喜欢上数学课。回家后，向母亲讲起这件事情，情绪非常激动，提出让母亲要求换班级或者转校。母亲安慰了了他，但拒绝了他要转班或转学的要求。后来，李某还是去上学了，但因为班主任点名批评其上课不认真听讲等，与班主任争吵，抵触情绪越来越严重，甚至有时班主任在班级不点名批评时，李某也觉得班主任含沙射影，说的就是他。在前几天的期中考试中，李某数学有了很大的进步，但考试总结时，班主任在班里说：“有些同学的进步值得怀疑，谁心里有鬼谁清楚。”李某觉得班主任怀疑其考试作弊，后来又被受到周围的哄笑而更加痛恨班主任。

【成因分析】

李某抗拒老师、抗拒上学的情绪非常强烈，主要由以下原因导致：

1.李某性格内向，自尊又很自卑，比一般孩子更为敏感，不喜欢别人批评，最不喜欢别人说他不如别人。在学校朋友不多，过于在意别人对自己的评价。

2.李某缺乏管理情绪的技巧和良性沟通的能力，遇到问题采取的是简单的、破坏性的解决方式，不知道如何与老师、同学沟通。

3.李某存在不合理的认知，对他人的评价片面理解，甚至用投射的方式放大别人对他的批评。

4.李某的班主任对他了解不深，处理问题也过于简单，没能和孩子形成良性互动。

5.家长缺乏正面、合理的引导。和班主任冲突这件事，李某妈妈在儿子倾诉时，总是习惯打断，然后给儿子讲大道理，给予些安慰，让孩子不要和老师过不去，而不是耐心听孩子倾诉，不设身处地帮助孩子分析问题和寻找策略，而儿子不上学后，又当着孩子的面，数落班主任的不是。

【干预措施】

根据李某的具体情况，进行了如下的干预：

干预措施一：建立良好的咨询关系，激发来访者的求助欲望和改变意愿，以心理学的角度解释和分析李某的情况。

干预措施二：情境再现，直面问题，分析问题所在。

我配合李某“再现”了自习课事件，着重让他表达“当时怎么想的，感觉如何”，目的一在于帮助他宣泄积压的情绪；二在于了解他与班主任的相处模式；三是鼓励李某能面对问题。

干预措施三：认知重建，进行人际交往技巧训练，学习处理人际冲突。

分析李某与班主任的冲突，引导他认知重建：班主任对自己的批评是纯粹和自己过不去吗？班里其他同学犯错误后她也批评吗？班主任所“袒护”的那些同学他们犯错误的频率怎么样？其他同学被批评后有何反应？帮助李某换个角度理解班主任的做法。

在认知上适度改变了对班主任的看法后，我建议李某是不是在班主任批评自己时换一种应对方式。如李某当时控制自己的情绪，向班主任承认自己的错误，课后单独找班主任把事情原委说清楚，用自己的行为证实自己等。开始，李某说平时不敢主动找班主任说话。于是就某一次班主任严厉批评的情景和李某进行了演练，让李某学习怎么与班主任交流。布置他回家后可以在脑海中进行想象训练。

干预措施四：学习情绪管理策略。

根据李某自我训练的情况，我们又进行了一次李某与班主任交流的演练，发现他有很大进步，知道改善自己的态度和语言表达。在这个基础上，我们进一步探讨了愤怒时如何管理自己过激的情绪，如呼吸放松、拖延法、转移法、积极心理暗示、数数字等。

干预措施五：直面应对挫折训练，学习承担责任。

 在上述处理的基础上，我们还就自己遇到不公正待遇和挫折时如何积极面对，运用了一个经典故事《狐狸与葡萄》，当狐狸吃不到葡萄时的不同心理应对，探讨了人在生活中采用的防御机制及后果。引导李某明白逃避、退缩是消极的防御机制，就像他现在不去学校以逃避问题，非但没有解决任何问题，耽误了学习，自己也没能开心起来，班主任也没能意识自己的问题。他表示赞同，说要给班主任先写封信，寄出前请我帮他作了修改。信中他不仅说了自己的感受，还道了歉，同时还很礼貌地给班主任提了意见。

干预措施六：家长配合，双管齐下。

建议李某妈妈正确对待孩子与老师的冲突，着眼于孩子成长，有必要与老师真诚去谈一次。李某妈妈接受了建议，特地去学校找班主任，感谢老师对孩子的关心，同时详细介绍了孩子的为人和个性，让老师增加对孩子的了解，合理澄清孩子的“委屈”，恳请老师改变对孩子的教育方式。班主任也很感动，表示愿意配合家长。班主任给李某打了电话，真诚地给他道了歉，也委婉指出李某努力的方向，并对李某进行了鼓励。李某终于同意去学校了。

同时，我也鼓励李某找出自己的优点，并经常提醒自己树立自信，正确对待他人的评价。

经过上述调整，李某同意去学校上学，对班主任也不那么抵触，上班主任的课不再难受了，情绪也比较好。